19 мая в министерстве культуры и туризма Магаданской области состоялось заседание общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Магаданской области. На заседании членам совета были представлены на утверждение перечень учреждений для мониторинга-2022 и анкеты, которые уже сегодня могут заполнить жители Магаданской области, сообщили MagadanMedia в пресс-службе Министерства культуры и туризма Магаданской области.
В 2022 году независимая оценка будет проводиться в отношении 13 учреждений культуры — двух областных театров, трех музеев — Ольского, Северо-Эвенского, Среднеканского округов, а также восьми библиотечных систем городских округов Колымы.
Перечень учреждений, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг в 2022 году. Получатели услуг смогут выбрать наиболее удобную для себя форму участия в опросе — заполнить бумажные анкеты в учреждениях, или внести данные онлайн на сайтах учреждений. В основе анкет — ответ на вопросы по пяти ключевым критериям:
- открытость и доступность информации об организации;
- комфортность условий предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников организации;
- удовлетворенность условиями оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов (блок этих вопросов будет предложено заполнить колымчанам с установленной группой инвалидности).
Возможность выразить свое мнение о деятельности учреждений культуры у посетителей учреждений будет до августа.
"Процедуру независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры Магаданской области на Колыме проводят с 2015 года. Существует трехгодичный цикл мониторинга, и в 2022 году независимая оценка будет проведена в отношении тех учреждений, которые оценивались в 2019 году. По результатам независимой экспертизы учреждения подготовят предложения по улучшению качества деятельности на ближайшие несколько лет", — отмечает куратор этого направления в министерстве Ольга Абдуллина, начальник отдела музейной, библиотечной, образовательной деятельности, народного творчества и искусства.
