Заместитель Председателя Правительства РФ по вопросам цифровой экономики и инновациям Дмитрий Чернышенко в рамках рабочей поездки посетил Центр управления регионом Оренбургской области. Одним из поводов для визита стал день рождения организации — центры управления регионами были созданы в субъектах страны по поручению Президента Владимира Путина к 1 декабря 2020 года.
"За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Отмечу, что работа ЦУР ведется во взаимодействии с Координационным центром Правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан", — сказал вице-премьер Чернышенко.
Значительных результатов за год работы достиг ЦУР Магаданской области. За это время решены около 13 тысяч вопросов, жалоб и предложений колымчан. Несмотря на рост числа обращений, сократился период обработки и подготовки ответов — если год назад среднее время составляло более 7,5 часов, то сейчас — 3 часа 52 минуты.
"За этот год ЦУР удалось выстроить диалог между гражданами и властями различных уровней, в основе которого — современные цифровые технологии. Мы расширили перечень каналов приема обращений граждан; внедрили в работу много полезных инновационных инструментов; сократили маршрут — от фиксации комментариев в соцсетях до решения конкретных проблем. Безусловно, изменениям на благо колымчан максимально способствуют поддержка губернатора Сергея Константиновича Носова, а также наше тесное взаимодействие с министерствами, ведомствами и администрациями муниципалитетов", — подчеркнул Павел Береговой.
Губернатор Магаданской области Сергей Носов оперативно получает аналитику Центра по основным проблемам, которые поднимают жители в интернете. Информацию по решению обращений на совещаниях в региональном Правительстве озвучивает руководитель ЦУР. По словам главы региона, сведения, предоставляемые Центром управления регионом — важны для принятия решений и реагирования на проблемные ситуации.
Так, благодаря аналитике ЦУР и результатам социологических исследований: возобновлена продажа авиабилетов в Северо-Эвенский округ по субсидируемым тарифам; восстановлена подача отопления в десятки домов колымчан; произведена замена баков на контейнерных площадках и организован своевременный вывоз ТКО; произведен ремонт в десятках подъездов Магадана; увеличено количество талонов к врачам через портал Госуслуг и решены десятки других важных проблем.
Еще одно важное направление работы — внедрение полезных цифровых решений для информирования жителей региона. Специалисты Центра разработали и запустили чат-бот в Telegram, в котором можно найти самую актуальную информацию об аккаунтах в социальных сетях ЦУР, Правительства Магаданской области и региональных ведомств, перейти на сайт сервиса "Госулуги. Решаем вместе", направить обращение или задать вопрос.
Совместно с минздравом Колымы ЦУР запустил в Telegram бот по вопросам вакцинации, где собрана вся актуальная информация о коронавирусе и иммунизации от COVID-19. Также Центр сформировал базу пунктов вакцинации от коронавирусной инфекции для совместного проекта АНО "Диалог Регионы" и картографических сервисов Яндекс, Google и 2ГИС.
