В Магаданской области с 23 ноября работает Центр управления регионом. Координационный Центр занимается сбором и анализом обращений, жалоб и предложений колымчан, поступающие через различные ведомства, госучреждения, социальные сети и мессенджеры. За две недели в систему попало 114 обращений. По 96 поступившим вопросам колымчане получили ответы, еще 18 — находятся в работе.
Чаще всего колымчан заботят вопросы здравоохранения. Жители Магаданской области выражают недоверие врачам, выписывающим при COVID-19 антибиотики, интересуются выдачей бесплатных препаратов для лечения коронавирусной инфекции на дому, высказывают претензии относительно забора тестов и к работе "скорых", также колымчан волнуют очереди в поликлинических отделениях.
Кроме того, граждане пишут о недостаточном количестве общественного транспорта по отдельным направлениям, отмечают проблемы с записью к узким специалистам, интересуются, можно ли в школах пользоваться электронными книгами. За последнюю неделю участились обращения из городских округов на тему отсутствия отопления и горячей воды. Из поступивших за 14 дней обращений отработано 27, остальные находятся в работе.
Для того, чтобы ваше обращение попало в работу не нужно искать офис ЦУРа. Достаточно оставить сообщение в комментариях на страницах губернатора Магаданской области, Правительства региона, различных министерств, в своем личном аккаунте, в городских сообществах и группах WhatsApp, или же — позвонить на горячую линию профильного ведомства. Системы мониторинга ЦУР зафиксируют обращение на любой площадке на основании анализа медийного пространства по заданным алгоритмам и ключевым словам.
После фиксации обращения производится его дополнительный анализ и определяется ответственный исполнитель за решение конкретной проблемы. В состав Центра управления регионом входят действующие сотрудники министерств и ведомств, курирующие несколько ключевых направлений — здравоохранение, образование, ЖКХ, социальную защиту, транспорт, ТКО, дороги, энергетику. ЦУР позволит напрямую доводить обращения, жалобы и предложения жителей региона до властей, а также контролировать их исполнение.
ЦУР формирует актуальную картину проблем по каждой отрасли в режиме реального времени 24/7, а также позволяет повысить эффективность органов власти в решении вопросов жителей Колымы.
Распоряжение о создании Центра управления регионом в Магаданской области подписал губернатор Сергей Носов 31 августа 2020 года. Глава территории отметил, что ЦУР — это рабочая информация для губернатора региона и реальное реагирование на обращения граждан через управление муниципалитетами.
Формирование Центров управления регионами в субъектах страны завершилось 1 декабря 2020 года. Флагманский проект по взаимодействию с гражданами инициирован Президентом РФ Владимиром Путиным.
