Что в праве сделать пассажир и какие услуги он может получить в аэропорту при задержке рейса – в карточках ИА MagadanMedia.
Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным"
Пассажир вправе обратиться к перевозчику с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд).
К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение шести месяцев со дня задержки рейса.
Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
При задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг в аэропорту:
1) Хранение багажа;
2) Комната матери с ребенком в возрасте до 7-ми лет;
3) Прохладительные напитки, а также два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте – при ожидании отправления рейса более 2х часов;
4) Горячее питание – при ожидании отправления рейса более 4-х часов. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;
5) Гостиница – при ожидании отправления рейса более 8-ми часов в дневное время и более 6-ти часов в ночное время, а также доставка пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
