29 апреля 2020. Сотрудник Минфина сообщила россиянам, как правильно общаться с коллекторами. Первое правило — должник должен тщательно фильтровать информацию о себе и не сообщать лишнего.
Об этом заявила в беседе с агентством "Прайм" эксперт проекта Минфина по финансовой грамотности "Финшок" Лолла Кириллова. По ее словам, не следует сообщать коллекторам подробности о своей работе, доходе и родственниках.
После звонка коллектора нужно обязательно позвонить в организацию, сотрудником которой он представился, и убедиться, что звонок поступил именно от представителя данной фирмы. Г-жа Кириллова подчеркнула, что в самом начале разговора коллектор обязан назвать должнику свои ФИО, название коллекторского агентства и повод для звонка. Если коллектор отказывается предоставлять данную информацию, должник имеет право повесить трубку.
Эксперт добавила, что желательно записывать все разговоры с коллекторами. Это будет доказательством при выходе коллектора за рамки дозволенного.
Никифор Зуев