8 апреля 2020. Роскачество дало рекомендации, как вернуть деньги за несостоявшуюся турпоездку. Есть два варианта в зависимости от обстановки с коронавирусом.
В первом варианте говорится о ситуации, когда турист намеревался посетить страну, где есть угроза безопасности. В этом случае можно требовать расторжения договора и возврата всех денег.
Второй вариант предполагает ситуацию, когда в стране назначения не было угрозы безопасности. При таком раскладе расторгнуть договор можно из-за форс-мажора. Таковым может являться, к примеру, отказ гостиницы в брони из-за мер по предотвращению коронавируса COVID-19, отмечают в Роскачестве.
"Существование такой пандемии признано ВОЗ. Поэтому, без всякого сомнения, этот случай может быть отнесен к форс-мажору",— говорится в сообщении. Таким образом турист не может отправиться в путешествие по не зависящим от него обстоятельствам. Отмечается, что в этом случае нужно будет оплатить расходы туроператора.
Кроме того, как рекомендовали в Ростуризме, можно просить у туроператора переноса поездки на более поздний срок.
Анна Кольцова