Виртуальный ассистент Сбера Cалют научит распознавать новые мошеннические схемы

14 апреля 2023. Сбер увеличил в виртуальном ассистенте Салют (6+) число симуляторов, которые развивают у пользователей навыки в сфере кибербезопасности. В дополнение к ранее представленным тренажёрам появились новые, реализованные на основе распространённых мошеннических схем.

Ассистент запускает симуляторы текстовых и голосовых диалогов с "мошенниками", а также оценивает корректность действий пользователя. Клиентам "противостоят" те, кто якобы проводит опросы от имени Сбербанка, разыгрывает призы, информирует о заявках на смену финансового номера или о заблокированных счетах из-за отправленных международных переводов.

Сергей Лебедь, вице-президент, директор Департамента кибербезопасности Сбербанка:

"Сценарии диалогов наших симуляторов максимально приближены к реальным. Для этого мы проанализировали множество записей бесед со злоумышленниками, а по мере появления новых угроз постоянно актуализируем сценарии. Для нас важно помочь клиентам быть максимально готовыми к возможной встрече с мошенниками и в любой ситуации уметь защитить свои денежныесредства. К настоящему времени виртуальный ассистент Сбера уже освоил 10 кибернавыков, а количество уникальных пользователей сервиса превысило 250 тыс. человек. Мы планируем, что в течение 2023 года их спектр расширится. Это будут как различные симуляторы, так и тематические блоки советов по кибербезопасности".

• Запустив симулятор "Смена финансового номера", можно подробнее узнать о выдуманных мошенниками терминах "финансовый номер телефона" и "единый лицевой счёт". Тренажёр позволяет проиграть ситуацию, когда под предлогом "отмены заявки о смене финансового номера телефона" у пользователя выманивают информацию, содержащую банковскую тайну. Симулятор проверит, сможет ли пользователь этому противостоять. Вариант фразы для старта: "Запусти Симулятор смены финансового номера телефона"*.
• Можно увидеть, как выглядят фишинговые сайты "опросов" и "розыгрышей". В соответствующем симуляторе реализованы две распространённые мошеннические схемы, якобы обещающие клиенту денежное вознаграждение. Как себя повести правильно и не попасться на уловки злоумышленников? Пользователю нужно пройти тест, а корректность его действий оценит виртуальный ассистент. Вариант фразы для старта: "Запусти Симулятор Опрос и розыгрыш"*.
• Популярная схема о якобы совершённом пользователем нелегальном переводе за границу стала основой симулятора "Обман при переводе денег". Что обычно запрашивают мошенники в подобных случаях и какие действия клиента будут правильными? Об этом можно узнать, запустив соответствующий симулятор фразой "Навык Обман при переводе денег"*.
• Также через виртуального ассистента теперь доступны рекомендации по безопасному использованию Wi-Fi. Запустив данный навык, клиент познакомится с правилами при подключении к общедоступным и домашним Wi-Fi-сетям. Навык активируется фразой "Открой Правила использования Wi-Fi"*.

Ознакомиться с новым контентом можно в мобильном приложении Салют или СберБанк Онлайн (6+), на умных устройствах Sber и на сайте sberbank.ru. Раздел открывается фразой "Салют, запусти кибербезопасность" и переходом на вкладку "Симуляторы".

Возможность с помощью виртуального ассистента Салют развить навыки кибербезопасности и противодействия злоумышленникам появилась у клиентов Сбербанка в конце прошлого года. Регулярное прохождение подобных тренингов позволит пользователям не попасться на уловки реальных мошенников в похожей ситуации.

*Сохранять данное написание при текстовом вводе.

В тексте упоминаются услуги ПАО " Сбербанк"

Смотрите полную версию на сайте >>>