MagadanMedia, 6 марта 2023. Накануне Международного женского дня, 8 марта, начальник сектора продаж клиентам малого бизнеса Северо-Восточного отделения Дальневосточного Сбербанка Светлана Поликарпова рассказала о карьере, семье и нахождении успешной точки баланса.
Есть династии врачей, военных, а есть наша династия — работников Сбербанка. Моя мама еще в 1991 году устроилась в отделение в поселке Палатка. Часто после школы заходила к ней на работу, видела всю работу по обслуживанию клиентов изнутри. Мама занимала руководящие должности, всегда с большой отдачей и ответственностью относилась к работе. С теплотой отзывалась о коллегах и о клиентах. Своими глазами видела, насколько и она, и другие сотрудники вкладывают душу в свою работу, насколько они вовлечены, заинтересованы и гордятся своей работой. Это зацепило и в дальнейшем оказало влияние при выборе профессии. Я без долгих раздумий решила связать свою жизнь со Сбером.
Правда, не скажу, что мечтала пойти по маминым стопам. Свою роль сыграло удачное стечение обстоятельств. Но это однозначно было не просто так. Тема моего диплома совпала с потребностью работодателя. В Сбер тогда требовался человек, который сможет улучшить показатели по СберЛизингу. На собеседовании работодателя подкупило то, что я хоть и в теории, но уже знакома с темой. Так я стала частью команды.
Со временем выровняла показатели по этому направлению, стала курировать лизинг у нас в секторе продаж малому бизнесу, а в 2021 и 2022 годах стала лучшей по результатам продаж лизинга.
Сбер — быстроразвивающаяся структура. Это очень вдохновляло. Вместе с этим хотелось расти мне лично. Такое же рвение вижу и у коллег. Невозможно не заметить трансформации банка, которые произошли с момента моего трудоустройства. Всё это стимулирует развиваться и соответствовать уровню Сбера. Потому что ты осознаешь, что каждый член команды — это важная деталь, составляющая часть одного большого и слаженного процесса.
В жизни я очень активный человек и не могу долго сидеть без дела. Как только появилась возможность выйти из декрета, не раздумывая, вышла на любимую работу. Совмещать работу и семью мне гораздо приятнее, чем ограничивать себя какой-то одной ролью — или работник, или жена и мама. В декрете копила профессиональную прыть и энергию. А выйдя на работу, с двойным усердием погрузилась в процесс, изучила весь новый материал и сразу же приступила к реализации планов.
Когда ты вовлечен в работу, когда ты ею горишь, то несложно совмещать карьеру и семью. Каждый день становится еще более насыщенным и продуктивным. Дети — это стимул правильно расставлять приоритеты и все успевать. Утром по смарту расставляю себе цели и задачи, а после поэтапно выполняю их. Это нахождение баланса между работой и домом позволяет мне совершенствоваться.
В наше время женщины вообще все чаще становятся более заметными и успешными в различных сферах жизни. Мы приходим на игровые поля, которые приняты считать сугубо мужскими. Лет 8 назад, когда я начинала свой карьерный путь, работа с клиентами малого бизнеса тоже представлялась больше мужской. Бытовал стереотип, что раз в бизнесе больше мужчин, то и вести свои финансовые дела им комфортнее также с мужчинами.
Сейчас уже такое представление в прошлом — слабый пол заметно преуспел в сфере предпринимательства, появляются даже исключительно женские бизнес-сферы. Мы помогаем своим клиентам разобраться от и до в многообразии финансовых инструментов и банковских услуг, способствуем удобному, понятному и прозрачному ведению бизнеса.
Считается, что у мужчин априори есть преимущества для того, чтобы строить карьеру. Они более прагматичны, менее эмоциональны. Но и у женщин есть качества, которые помогают в работе, особенно в работе с клиентами: гибкость, эмпатия и интуиция. Гибкость позволяет чаще идти на компромиссы, и в нашем деле это очень помогает, способствует нахождению новых решений, которые удовлетворяют запросы и потребности клиента. Эмпатия помогает лучше понять запросы клиентов и партнеров, а интуиция — видеть ситуацию на несколько шагов вперед, предугадывать варианты развития событий и быть к ним готовой. Однажды на подписание договора пришла молодая предприниматель с 2-летним ребенком. Ребенок был очень непоседлив, плакал, конечно же, это отвлекало и создавало дискомфорт. Тогда одна наша сотрудница решила помочь, отложила все дела и предложила взять ребенка на себя. Около получаса она играла с малышом, пока менеджер закрыл все вопросы клиентки. Предприниматель была очень признательна за такой комплексный подход и, уходя, сказала фразу, которая мне очень запомнилась: "Только женщина может понять женщину".
Сегодня в Магаданской области мы обслуживаем порядка 6 тысяч счетов клиентов этого сегмента бизнеса. Мы готовы помочь реализовать бизнес-идеи каждого предпринимателя. Для поддержки начинающих предлагаем сервисы по регистрации бизнеса и дистанционного открытия расчетного счета с помощью платформы "Деловая среда". Также предлагает своим клиентам кредиты на пополнение оборотных средств, текущие расходы, покупку транспорта, оборудования, недвижимости — самые разные цели, в том числе и кредит на открытие своего дела. Для каждого бизнеса есть возможность подобрать удобный пакет услуг и подключить набор сервисов — "Юрист для бизнеса", "Электронный документооборот" и другие. А отраслевые решения от Сбера дают возможность не только детально проанализировать текущее положение бизнеса клиента, но и принять управленческие решения.
В материале упоминаются услуги ПАО Сбербанк"