13 августа 2022. Wildberries начал брать по 1 тысяче рублей за возврат части покупок. Доставка при этом остаётся бесплатной.
Маркетплейс в тестовом режиме ввёл плату за возврат крупногабаритного товара. В основном это касается стиральных машин, холодильников, телевизоров, посудомоечных машин и подобной техники.
Крупногабаритным считается товар, одна сторона которого превышает 50 см. При этом по сумме трёх измерений (длина, ширита и высота) габариты могут достигать 90 см и более. Вес тоже учитывается, выше 5 кг — уже крупногабаритный товар.
В компании заявляют, что таких товаров всего порядка 2%. Брать деньги будут только за возврат, уточняют на онлайн-площадке, а доставка, включая подъём на этаж останется бесплатной.