21 марта 2022. На информационном ресурсе "Объясняем.рф", который запустило Правительство России, начал работу чат-бот. Сервис "Помощник Объясняем.рф" работает в мессенджере "Telegram" и социальной сети "ВКонтакте". С его помощью можно получить ответы на важные социальные и бытовые вопросы, информация о которых не представлена на портале "Объясняем.рф".
"Люди ежедневно присылают множество вопросов на ресурсы "Объясняем.рф". Они спрашивают о самых разных темах: о ценах на товары, производстве лекарств, работе платежных систем, кредитных каникулах, возвратных рейсах в Россию и многом другом. Мы собираем наиболее популярные вопросы, группируем их по темам и вместе с министерствами и ведомствами готовим общие ответы, которые и публикуются на ресурсах "Объясняем.рф", — прокомментировал заместитель генерального директора АНО "Национальные приоритеты" Михаил Шумаков.
П словам руководителя департамента АНО "Диалог" по работе с органами исполнительной власти и партнерами Юлии Полетаевой, задать вопрос может любой желающий. Если ранее аналогичный вопрос уже волновал других пользователей — ответ на него будет дан и на сайте "Объясняем.рф".
"Все вопросы сохраняются и группируются по тематикам. Это удобный и достоверный источник информации в обычном смартфоне", — отметила Юлия Полетаева.
Удобство использования чат-бота подтверждают в Министерстве цифрового развития и связи Магаданской области. По словам главы минцифры Колымы Дмитрия Мироненко, интернет-помощник позволит колымчанам в один клик получать актуальную информацию о лекарствах, новых мерах поддержки, контроле цен за продуктами, ситуации с денежными операциями.
"При этом в чат-боте имеется функция выбора тематической рубрики и поиска ответа на определенный вопрос. Благодаря этому не придется искать нужную информацию среди всех материалов, а выбрать именно то, что интересует в данный момент", — подчеркнул Дмитрий Мироненко.
Кроме того, подписчики могут оценить каждый ответ, который получат в чат-боте, его качество и пользу. Такая форма обратной связи позволит администраторам дополнять информацию в режиме реального времени.
Проект реализован АНО "Национальные приоритеты" и АНО "Диалог". Ресурс для информирования населения о социально-экономической ситуации в России "Объясняем.рф" презентовал в начале марта вице-премьер Дмитрий Чернышенко. Заместитель председателя Правительства РФ сообщил, что на этом портале будет публиковаться только проверенная и достоверная информация в режиме реального времени.
Ссылки на чат-бот "Помощник Объясняем.РФ":
Telegram: http://url-shortener.yc.fstrk.io/E9CNoAZf
"ВКонтакте": https://vk.com/app7156066_-210913552