4 февраля 2022. Эксперт рассказала о незаконных комиссиях, которые банки берут со своих клиентов. Зачастую люди узнают о них уже после подписания договора об обслуживании. Специалист сообщила, что делать, если с вас уже взяли неправомерную комиссию.
По словам эксперта Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Ольги Дайнеко, по закону банки могут брать только плату за пользование кредитом и за услуги по совершению операций на счете. Кроме того, кредитные учреждения могут брать деньги за конвертацию валюты, снятие наличных в стороннем банке или с кредитной карты, а также за перевод денег (например, при переводах с кредитной карты).
Она предупреждает, что зачастую скрытые комиссии предоставляются банком без нарушений законодательства. От них можно отказаться. Многие не делают это только из-за невнимательности или заблуждения, неполноты доведенной информации. Как правило, к таким навязанным услугам относятся платежи по добровольному страхованию, смс-информированию, предоставлению справок и выписок расчетного счета, юридическому сопровождению, консультированию, оплаты услуг "теледокторов" и т.п.
Дайнеко советует перед заключением договора рассмотреть несколько предложений банков и выбрать самое выгодное, тщательно изучить договор, получить разъяснения по всем непонятным пунктам и только потом его подписать.
Как пишет РГ, необходимо понять, какие допуслуги могут быть вам полезными, а какие совсем не нужны.
При неправомерном списании комиссии надо собрать документы, которые это подтверждают и подать в банк претензию. При отказе (или бездействию по претензии) надо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк России.
Наталья Васильева