21 августа 2021. Бывает, что купленный товар не подошел или разонравился, а чек от него не сохранился. Можно ли вернуть в магазин товар без чека? Юрист рассказала россиянам, что закон о защите прав потребителей позволяет это сделать. Эксперт назвала способы возврата таких товаров.
Как заявила заместитель генерального директора юридической компании Urvista Светлана Петропольская, вернуть или обменять товар можно и без чека. Это позволяют сделать статья 493 Гражданского кодекса и закон о защите прав потребителей, отметила эксперт.
Если покупка была оплачена безналичным способом, то доказательством совершения операции станет электронный чек, в котором указано, где, когда и что было приобретено, подчеркнула специалист. Кроме того, торговые точки обязаны вести учет продаж. Следовательно, можно запросить в магазине сведения о покупке, чтобы подтвердить факт ее совершения, добавила Светлана Петропольская.
Она сообщила, что можно запросить записи с камер видеонаблюдения, чтобы установить момент совершения покупки. Также можно привести свидетелей, которые были с покупателем в магазине.
Петропольская уточнила, что возврату и обмену подлежит товар, у которого сохранился первоначальный вид, без признаков эксплуатации и повреждений. Кроме того, вернуть товар можно в течение двух недель после совершения покупки, пишет агентство "Прайм".
Василий Зуев