Губернатор Магаданской области Сергей Носов провел заседание регионального Правительства. Об актуальных темах, которые волнуют колымчан, рассказал руководитель Центра управления регионом Павел Береговой.
За период с 9 апреля по 26 мая через Платформу обратной связи Госуслуг, а также в социальных сетях и мессенджерах специалисты ЦУР зафиксировали 1065 обращений колымчан, на 925 из них — направлены ответы. Подавляющее большинство обращений связано со сферой благоустройства.
Губернатор обратил внимание на то, что в областном центре ведется комплексное благоустройство дворов. Но по мнению главы региона, колымчане недостаточно информированы о том, какие работы проведены в рамках нацпроекта и по программам Минвостокразвития РФ.
"В этом году в регионе будут благоустроены 17 дворов. И это без учета ремонтов в рамках муниципальных программ. Об этом должны знать жители. Нужно взаимодействовать с людьми. Информация должна быть не только в виде стендов, ее должно быть как можно больше в СМИ и соцсетях. Это и контроль, и доверие к программам", — отметил Сергей Носов, поручив профильным министерствам, совместно с муниципалитетом усилить работу по информированию жителей.
Глава региона подчеркнул, что в Магадане должен быть подготовлен план работ по благоустройству дворов, чтобы горожане могли с ним ознакомиться и внести свои предложения.
Павел Береговой отметил, что в топ поступающих обращений также входят вопросы ЖКХ. ЦУР фиксирует жалобы на ненадлежащее качество уборки дворовых территорий, тротуаров и детских игровых площадок от мусора, который копился под снегом на протяжении зимы. Кроме того, от жителей поступают сигналы о подтоплении входных групп подъездов.
"Жильцы дома по ул. Набережная реки Магаданки, д. 79 в буквальном смысле заблокированы водой и могут перемещаться только в высоких резиновых сапогах", — отметил Павел Береговой.
Сергей Носов поручил муниципалитету совместно с экспертами найти решение сложившейся проблемы с подтоплениями дворов в Третьем микрорайоне Магадана.
Часть обращений содержит жалобы на работу управляющих организаций — в комментариях пользователи сообщают, что УК не реагирует на заявки от населения, а в некоторых случаях просто не отвечают на телефонные звонки.
"Мы прорабатываем возможность подключения управляющих организаций к сервисам электронного получения обращений. Если они поддержат эту инициативу, то у жителей будет еще один удобный инструмент взаимодействия с УК", — поделился планами Павел Береговой.
Существенный рост обращений зафиксирован и по состоянию дорог. В комментариях магаданцы говорят о необходимости ремонта улиц: Речной, Наровчатова и федерального отрезка от въездной стелы до микрорайона Дукча. На постоянной основе фиксируются обращения по улице Транспортной.
"По информации мэрии Магадана, капитальный ремонт дороги на Транспортной планируется в ближайшие годы. Предстоит серьезное проектирование, так как на этом участке много подземных инженерных коммуникаций. Кроме того, на этом участке планируется ремонт тепломагистрали, до его завершения капитальный ремонт выполнять нецелесообразно. Во время ежегодного весеннего мониторинга улично-дорожной сети специалисты определят фронт работ на ямочный ремонт. Как только коллеги из муниципалитета предоставят нам информацию, мы доведем ее до жителей", — отметил руководитель ЦУР.
Еще одна сезонная проблема — засилье чаек в городской черте. По словам Павла Берегового, до 15 мая все исполнители в ответах придерживались рекомендаций экологов и сообщали, что приступят к расчистке крыш от гнезд, и собираются проводить эту работу до 15 июня. По жилому фонду в Магадане часть адресов была уже отработана — об этом свидетельствуют сообщения магаданцев.
"Сложности имеются с расчисткой крыш, не относящихся к жилому фонду. Например, по Гимназии английской получен ответ, что в учреждении ежедневно убирается территория, мусорные баки снабжены крышками. Однако нет возможности провести расчистку кровли своими силами из-за отсутствия сотрудника, имеющего допуск для работы на высоте. Такого специалиста нет и в департаменте образования. Считаем, что с учетом сжатых сроков важно обеспечить более эффективную очистку кровель", — призвал руководитель Центра.
По поручению губернатора, Центр совместно с минздравом запустили региональный чат-бот в Telegram. В новом сервисе колымчане могут сообщить о проблемах с записью на прием к врачу или с вызовом специалиста на дом; оставить жалобы по качеству услуг или питания в лечебных учреждениях; также есть возможность написать отзыв или благодарность. За первую неделю в бот поступило 8 обращений — все они направлены для подготовки ответам специалистам минздрава.
"Надеемся, что коллеги из министерств здравоохранения и внутренней политики активно подключатся к работе по информированию граждан и обеспечат размещение объявлений со ссылками на Telegram-бот во всех медучреждениях — у кабинетов врачей и регистратур", — отметил Павел Береговой.
Губернатор подчеркнул, что пользуется аналитикой ЦУР, и рекомендовал чиновникам активнее применять информацию Центра в своей работе.
