Орфография и пунктуация участников сохранена.
-
28.07.2016 я направила претензию присвоен рег. №1607280977342100. Ежемесячно получаю смс , о рассмотрении моего обращения. Долго еще ждать?
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Отдела клиентского опыта Дальневосточного Сбербанка по телефону (4212) 59-70-32 для уточнения дополнительной информации.
Мой вопрос № 21. Три дня звоню по указанному Вами телефону, никто не отвечает. Как быть?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Для решения описанной ситуации, направьте свои контактные данные на почту отдела Управления маркетинга и коммуникаций
[email protected]. Сотрудники банка незамедлительно свяжутся с вами.
-
При переводе денег с карты Дальневосточного Сбербанка на карту Сбербанка другого региона удерживается комиссия. Также и в обратном направлении.
Однако, есть несколько отделений Сбербанка в Москве, при переводе из которых в любое другое отделение Сбербанка комиссия не удерживается.
Не кажется ли вам, что пора уравнять всех клиентов Сбербанка и перестать брать комиссию за перевод в любое отделение Сбербанка на территории России?
-
К Вам с коллективным письмом обратились жители, проживающие по ул. Шолом-Алейхема, д 121, Охотская, Океанская и др. в г. Биробиджаа об установке банкомата в магазине по ул. Ш_А 121 корпус 4. Получили отрицательный ответ.Так сбербанк улучшает обслуживание своих клиентов, не увеличением банкоматов и созданием комфорта для людей, а их сокращением. В ТЦ "Гигант", один банкомат уьрали, там постоянные очереди, в центральном офисе было 3 банкомата, стало 2. Так где же качество обслуживание, оно только снижается. УСТАНОВИТЕ БАНКОМАТ ПО УЛ. ШОЛОМ-АЛЕЙХЕМЫ 121, УСЛЫШЬТЕ ЛЮДЕЙ.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Спасибо за ваш вопрос! Сегодня на территории ЕАО работают 95 устройств самообслуживания, в том числе – 57 банкоматов и 38 информационно-платежных терминалов.
Банк проводит программу по оптимизации сети устройств самообслуживания – перемещению устройств в места, наиболее удовлетворяющие потребностям населения и отвечающие требования безопасности. Предлагаемое место установки, находящиеся по адресу г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, 121, к4, не соответствует предъявляемым требования в части спроса клиентов на услуги устройств самообслуживания. Данный факт также подтверждается низким спросом на услуги банкомата, находящегося в шаговой доступности по адресу, ул. Парковая, 12А, м-н «Бридер».
Что касается ТЦ «Гигант», то в настоящее время в нем работает 2 банкомата. При этом мы планируем провести замену одного из банкоматов на принципиально новое оборудование, позволяющее использовать наличность в замкнутом цикле, что позволит сократить периодичность его загрузки, тем самым повысив качество предоставляемого сервиса.
Отметим, что Сбербанк предлагает современные дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют осуществлять большинство банковских операций в круглосуточном режиме без посещения офисов банка и обращения к сети устройств самообслуживания, например, «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк» и т.д.
-
Отремонтируйте, пожалуйста банкомат, по ул. Парковая, 4 в магазине "Бридер". Он постоянно не работает, выходит из строя. Неужели нельзя поставить нормальный банкомат, с этим постоянно проблемы у ваших клиентов.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за обращение. В настоящее время одной из приоритетных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов. Устройство самообслуживания Сбербанка, находящееся в супермаркете "Бридер", находилось в ремонте и профилактике в период с 17 по 20 февраля 2017г. После проведения ремонта, сбоев не зафиксировано.
-
Сколько процентов акций вашего банка находится в руках иностранцев и в каких странах?
-
Какие сейчас условия по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка»?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Число партнеров программы постоянно растет – ознакомиться с их актуальным перечнем вы можете на сайте www.spasibosberbank.ru. Кстати, программа «Спасибо от Сбербанка» на сегодня - крупнейшая в России банковская программа лояльности. Сегодня в ней участвуют более 25 млн человек.
Участники накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка. Дополнительные бонусы они получают, совершая покупки у партнёров программы и участвуя в акциях программы. Накопленные СПАСИБО можно обменивать на скидки в магазинах-партнёрах. Один бонус СПАСИБО равен 1 рублю скидки. В перечень партнёров программы «Спасибо от Сбербанка» сейчас включены более 72 000 торговых точек.
-
Здравствуйте. Почему нельзя настроить копилку на ВСЕ поступления, даже между счетами клиентов?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Добрый день!
Вы можете подключить «Копилку» к любому своему счету (карте/вкладу), а также установить сумму отчислений - процент либо фиксированную сумму от суммы расхода/пополнения. «Копилку» нужно будет настроить по каждому вашему банковскому продукту индивидуально. А место пополнения будет одно.
То есть, например: у вас есть банковская карта, на которую вы получаете зарплату, есть вклад, с которого происходит выплата по кредиту и есть Сберегательный счет, на который происходит зачисление от «Копилки». Вы можете настроить сервис «Копилка» и с операций зачислений по вашей банковской карте, и с операций расходов по вашей карте, так же и по счету - и с операций пополнений, и списаний. Все «накопления» будут поступать на Сберегательный счет.
-
С 20.01 по 20.02 проходила акция Сбербанка "При оплате по карте - деньги на мобильный". Предложения об участии пришли и по СМС, и по e-mail. Участвовала в акции. По её окончании - ни ответа, ни привета. Ладно, если призы и возврат денег не всем участникам, но ведь можно было хотя бы подвести итоги или поблагодарить участников. А то ощущение, что акцию объявили для галочки, и всё. Кстати, на вопрос, посланный по указанному в условиях адресу, никакого ответа не было.
-
Какие еще полезные функции планируете сделать в онлайн-банкинге?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Мобильная версия «Сбербанк Онлайн» признана лауреатом главной награды российского интернета — Премии Рунета — в номинации «Мобильное приложение» в 2016 году. Премия присуждена за создание самого народного мобильного приложения в сфере финансовых услуг и вклад в развитие финансовой грамотности населения. Также мобильные приложения Сбербанк Онлайн для iPhone и Android вошли в рейтинги лучших приложений 2016 года по версии App Store и Google Play.
В ближайшее время мы планируем реализовать ряд новых функций:
- Будет реализована возможность оплаты квитанции по штрих-коду в мобильном приложении с главного экрана приложения в разделе “Платежи”. При считывании штрих-кода будет определен и конкретный поставщик услуги, в пользу которого производится платеж, и конкретное начисление. Клиенту достаточно будет только нажать кнопку “Оплатить”
- Продолжим развивать нашу систему анализа личных финансов и давать нашим клиентам советы по правильному планированию бюджета.
- Мы будем отслеживать периодические платежи клиента и, при появлении новых счетов на оплату, предлагать клиенту их оплатить. Так, клиенту не нужно будет искать конкретного поставщика услуги ЖКХ для оплаты, вводить свой лицевой счет, период, сумму и т.д. - мы все сделаем за него.
Также хотелось бы отметить, что на сегодняшний день большинство операций, которые требуют посещения офиса банка, уже сейчас можно совершать удаленно в системе «Сбербанк Онлайн»: открытие вкладов (по повышенным ставкам), подача заявки на кредит, платежи/переводы и т.д..
Сегодня в «Сбербанк Онлайн» есть новый раздел «Брокерское обслуживание». С его помощью клиенты, заключившие договор брокерского обслуживания, получат возможность оперативно и самостоятельно отслеживать состояние своего брокерского счета. Благодаря удобному интерфейсу клиент в любой момент, находясь в любой точке земного шара, сможет увидеть свой текущий портфель ценных бумаг, остаток денежных средств по всем открытым брокерским счетам, а также историю заявок.
Также с помощью удобного интерфейса клиенты смогут проанализировать изменение стоимости всех своих активов за выбранный период, увидеть изменение котировок любого инструмента, входящего в портфель, и детально посмотреть изменение стоимости вложения в конкретный инструмент.
-
Как через Сбербанк онлайн оплатить штраф ГИБДД со скидкой 50 %?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Современный сервис «Автоплатеж ГИБДД» сообщит автовладельцу о штрафе и оплатит его со скидкой 50% раньше, чем придет уведомление по почте. По номеру водительского удостоверения и свидетельства о регистрации автомобиля система регулярно (с недельной либо месячной периодичностью) проверяет, не появились ли новые штрафы. При подключении мы рекомендуем устанавливать еженедельную проверку, чтобы успеть оплатить штраф в первые 20 дней и, соответственно, получить скидку 50% от его суммы.
После подключения сервиса «Автоплатеж ГИБДД» банк будет регулярно проверять наличие выписанных штрафов и сообщать клиенту номер, дату постановления и сумму платежа (с учетом 50% скидки). В случае появления штрафа банк отправит СМС с соответствующей информацией. При этом у клиента есть возможность отменить платеж, отправив код отмены, присланный в СМС с номера 900. Подключение и использование сервиса абсолютно бесплатно. Зато еженедельная проверка штрафов и быстрая оплата позволит избежать просроченных платежей и даже сэкономить половину от начисленной суммы.
-
В ваших офисах постоянно предлагают подключить услугу «Автоплатеж» для оплаты ЖКХ.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
«Автоплатеж ЖКХ» – сервис Сбербанка, который был разработан специально для того, чтобы упростить процесс оплаты коммунальных услуг для наших клиентов.
«Автоплатеж ЖКХ» берет на себя контроль и оплату регулярных счетов ЖКХ, информируя о каждом этапе платежа по СМС. Сервис можно подключить самостоятельно через «Сбербанк Онлайн» (web-версия), мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», устройства самообслуживания Сбербанка или с помощью сотрудников в отделениях банка. За день, до установленной даты платежа, Сбербанк проверяет наличие неоплаченных счетов за ЖКХ и информирует клиента о предстоящем платеже посредством СМС. При этом у клиента есть возможность отменить платеж, отправив код отмены, присланный в СМС с номера 900. С помощью услуги Сбербанка «Автоплатеж» клиенты банка могут оплачивать также сотовую связь, детские сады, Интернет, ТВ, штрафы ГИБДД, налоги, погашать кредиты других банков.
-
Я слышала про совместную образовательную программу, которую Сбербанк и Google проводят для всех, кто желает стать предпринимателями. Как в нее попасть?
-
Перебейнус Марина Юрьевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Зарегистрироваться для участия в программе можно на сайте www.business-class.pro. «Бизнес класс» рассчитан как на опытных, так и на начинающих малых и микро-предпринимателей в реальном секторе экономики. Курс включает восемь онлайн-модулей и четыре очных мастер-класса. Банк заинтересован, чтобы в стране появлялось все больше представителей малого бизнеса, которые будут грамотными потребителями финансовых продуктов. Эта программа бесплатна. В Дальневосточном регионе программа начнется 16 мая и продлится 5 месяцев. К первому могут присоединиться жители всех регионов России. Он включает в себя видеоуроки, тестовые задания, дополнительные материалы и вебинары. Второй доступен в регионах реализации программы и включает в себя все составляющие режима «онлайн», а также наставничество и встречи с опытными экспертами. При регистрации в программе участники смогут выбрать одну из двух траекторий обучения: «Я хочу начать собственный бизнес» и «Я хочу развивать существующий бизнес». В зависимости от направления, зарегистрированным пользователям будет предложен курс с учетом их основных интересов и потребностей. Более опытные участники займутся анализом и оценкой слабых сторон своих компаний, развитием предпринимательских навыков, оптимизацией своего дела и стратегии его продвижения. Начинающие предприниматели присоединятся к программе, направленной на создание бизнес-плана, открытие и развитие своего дела с нуля. Программы траекторий уникальны и разработаны российскими бизнес-экспертами. Самые активные участники проекта будут прикреплены к наставникам, которые помогут им совершать первые шаги на пути развития или создания своего дела. Бизнес-эксперты также смогут дополнительно консультировать предпринимателей в формате вебинаров.
-
Что мне нужно сделать, чтобы получить кредит на личные цели в вашем банке? Есть зарплатная карта.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Для оформления потребительского кредита участнику зарплатного проекта Сбербанка нужен только паспорт, решение будет принято в течение 2-х часов. Для этой категории заемщиков предусмотрены пониженные процентные ставки.
Сейчас для наших клиентов действует весенняя акция со сниженными процентными ставками по потребительским кредитам. Снижение ставок составляет до 3 п.п. от базовой линейки. Минимальная ставка по «Потребительскому кредиту под поручительство физических лиц» теперь составляет 12,9% годовых, по «Потребительскому кредиту без обеспечения» - 13,9% годовых, условия действуют для кредитов на сумму от 300 000 рублей.
В Сбербанке отсутствуют какие-либо комиссии по кредиту, а предложение по страхованию жизни, которое является добровольным, не влияет на размер процентной ставки по кредитному договору.
-
Какой вклад сейчас самый выгодный?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
До 31 марта 2017 года клиенты Сбербанка могут воспользоваться специальным предложением и оформить онлайн-вклад «Новый уровень» с повышенными процентными ставками. Вклад можно оформить в интернет-банке, мобильном приложении «Сбербанк Онлайн», а также устройствах самообслуживания.
Во вклад «Новый уровень» могут быть размещены денежные средства от 10 тыс. рублей сроком на 6 месяцев с начислением процентов в конце срока. Процентные ставки по вкладу – до 7,20% годовых. Вклад открывается только в рублях.
По вкладу также можно получить дополнительную надбавку 0,5% годовых при открытии в интернет-банке «Сбербанк Онлайн». Для этого нужно ввести промо-код, который можно получить в онлайн-игре ИндиКот в социальных сетях Вконтакте и Одноклассники. При оформлении вклада с промо-кодом в интернет-банке «Сбербанк Онлайн» максимальная процентная ставка будет составлять 7,70% годовых.
-
У меня зарплатная карта от Сбербанка. Я знаю, что можно пригласить специалиста Сбербанка, чтобы он пришел и на работе подключил мне услуги и рассказал о них. Как можно воспользоваться этим сервисом?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
В Сбербанке есть услуга «Банк на работе» - выезд персонального менеджера для консультаций и оформления заявок на предприятии. Для того, чтобы воспользоваться услугой, достаточно позвонить менеджеру по зарплатным проектам, закрепленному за Вашей компанией и договориться о встрече.
-
Можно ли сегодня подать заявку на ипотеку через сайт?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Да. В этом году Сбербанк запустил сервис «Ипотека-онлайн» на сайте «ДомКлик». Сервис позволяет подать заявку и получить одобрение ипотечного кредита и объекта недвижимости онлайн, без посещения офиса банка.
Используя «ДомКлик», клиент может пройти все этапы ипотеки удалённо и приехать в банк всего один раз — на сделку. Ранее сервис подачи электронных заявок на ипотеку был доступен только партнёрам банка — агентствам недвижимости и застройщикам.
-
У Сбербанка есть удобные онлайн-сервисы для клиентов – физ.лиц. Есть ли подобные сервисы для предпринимателей, либо планируете ли внедрить?
-
Перебейнус Марина Юрьевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Конечно, мы предоставляем клиентам полный перечень сервисов дистанционного обслуживания. Сбербанк Бизнес Онлайн - система дистанционного банковского обслуживания, предоставляющая возможность посредством стандартного интернет-браузера подготавливать и отправлять платежные документы, а также совершать другие операции. Она доступна и на мобильном приложение.
В систему Сбербанк Бизнес Онлайн включена услуга «E-invoicing», которая представлена тремя сервисами – это юридически значимый документооборот с контрагентами, отчетность в государственные органы (ФНС, ПФР, ФСС и Росстат) и сервис проверки контрагентов. Услуга позволяет решать бизнес-задачи вне зависимости от расстояния между контрагентами – что особенно актуально для предпринимателей, работающих на Дальнем Востоке, а также масштабов бизнеса и вида деятельности. Использование электронного документооборота позволяет нашим клиентам существенно оптимизировать и повысить эффективность бизнеса, отказавшись от пересылки бумажных экземпляров документов и необязательных временных и транспортных затрат.
Основной функцией Сервиса проверки контрагентов является предоставление клиентам возможности просмотра информации о деятельности контрагента из открытых официальных источников для комплексной оценки рисков при взаимодействии. Он предоставляет:
- данные выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
- сведения о выигранных и размещенных государственных контрактах;
- основные финансовые показатели компании за отчетный период (бухгалтерская отчетность);
- данные об арбитражных делах;
- сообщения о банкротстве;
- данные о лицензиях.
Кроме того, сегодня наши клиенты - юридические лица, могут открыть счет через интернет - сервис «Онлайн резервирование банковского счета» позволит Вам получить необходимые реквизиты счета за 5 минут, не посещая отделение Банка (на сайте банка www.Sberbank.ru самостоятельно, либо через Контактный центр, позвонив по номеру 8-800-555-5-777).
В течение 30 календарных дней (для счетов, зарезервированных для целей сопровождения по Государственному оборонному заказу – 365 календарных дней) с даты резервирования счета необходимо представить в Банк надлежащим образом оформленный комплект документов, необходимых для открытия банковского счета.
На зарезервированный счет можно перечислять денежные средства (в случае не предоставления документов для открытие счета, денежные средства, перечисленные по реквизитам счета, через 5 рабочих дней возвращаются отправителям). По SMS/E-Mail клиент информируется о реквизитах зарезервированного счета; о денежных средствах, поступивших на счет; об истечении срока резервирования счета; об аннулировании счета. После завершения процедуры открытия банковского счета, по счету возможны к совершению все операции, включая расходные. В случае непредоставления документов в указанный период времени счет аннулируется.
В мае 2016 внедрен сервис для корпоративных клиентов по размещению в режиме «17х5» денежных средств в срочные инструменты на публичных условиях с использованием АС «Сбербанк Бизнес Онлайн». Разместить средства можно с 6-00 до 23-00 ч времени территориального банка по рабочим дням, за исключением, дней, предшествующим предпраздничным (с 6-00 до 16 ч). При размещении средств онлайн ставка выше, чем при открытии депозита в подразделении банка.
Уже реализована возможность оформления овердрафтного кредита в режиме онлайн.
-
Какие текущие предложения Сбербанка по итотеке – в новостройках и на вторичном рынке?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
В этом году Сбербанк снова снизил ставки по ипотечному кредитованию. Так, сегодня, в случае приобретения недвижимости у застройщиков она составит 10,9 %, при покупке жилья на вторичном рынке – от 10,75 до 12,25 %. Кроме того, клиентам упростили линейку ставок по жилищным кредитам. Она будет зависеть только от вида кредита и категории клиента (вне зависимости от уровня первоначального взноса и срока кредитования).
Банк также ввёл дополнительный дисконт в размере 0,5 процентного пункта (п.п.) для клиентов, которые воспользуются сервисом электронной регистрации сделки при покупке новостройки у застройщика – в этом случае ставка составит 10,4 %. Жители Приморья, Сахалина, Колымы, Камчатки, Чукотки, Хабаровского края и Амурской области могут воспользоваться таким дисконтом и при приобретении готового жилья до 30 июня 2017 года.
-
Уважаемая Наталья Александровна! Хотела уточнить следующее. 5 марта 2013 года я заключила договор с НПФ Сбербанка, после чего мои накопления перешли в его управление, о чем мне письменно подтвердили в отделении ПФР по Хабаровскому краю. В 2016 году я зарегистрировалась на сайте НПФ, когда зашла в личный кабинет, к моему удивлению, отразилось, что ни одного из договоров у меня с НПФ нет. Позвонила по телефону "горячей линии" фонда, выяснилось, что это м.б. связано с изменением моих паспортных данных и прописки, необходимо было идти с заявлением в местный филиал. Не буду рассказывать, о том, что только в третьем офисе в Хабаровске администратор поняла о чем я прошу, а сотрудник приняла мое заявление. Вопрос в другом - заявление написано было месяц назад. По телефону "горячей линии" ответили, что пока заявление не поступало, либо по причине их большого количества она его еще не обработали. В общем вопросы остаются, а ответы получить, как оказалось, не просто. Можно узнать, какой у нас в Хабаровске филиал наиболее активно работает с НПФ, знает их программы, продукты? Какой специалист в вашем аппарате этим занимается, можно ли к нему обращаться с вопросами?
С уважением, Елизавета
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Елизавета, добрый день! Для того, чтобы мы могли проанализировать описанную ситуацию, пожалуйста, свяжитесь со специалистами Управления благосостояния Дальневосточного банка ПАО Сбербанк по телефону (4212) 47-24-93.
-
Когда предприниматели будут знать, что у них стоят терминалы для бесконтактных платежей?
Очень много терминалов от Сбербанка стоят на расчете в магазинах, но при этом продавцы не знают что это такое, и создаются некоторые трудности при оплате.
Тем более можно оплачивать через телефон, что удобно.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Сбербанк активно ведет работы по переоснащению торговой сети современным терминальным оборудованием, поддерживающим возможность проведения расчетов бесконтактным способом. На сегодня 47% сети уже готовы к проведению таких расчетов. В случае установки такого оборудования с персоналом торговой точки обязательно проводится инструктаж по проведению расчетов, в который входят и порядок проведения расчетов бесконтактным способом, и признаки бесконтактных карт. Кроме того, кассовая зона оснащается стикерами со значком бесконтактных операций (на нем изображена антенна), а в случае, если возможны расчеты с использованием телефонов, рядом размещаются стикеры-спутники ApplePay и SamsungPay. Увидев такой символ, вы смело можете проводить операцию бесконтактным способом.
По поводу того, что сотрудники торговых точек не знают о порядке проведения бесконтактных операций - такое действительно возможно в случае, когда срабатывает человеческий фактор. Однако учитывая активную политику Сбербанка в обновлении терминального оборудования, мы искренне рассчитываем, что в близком будущем вам не придется сталкиваться с подобными неудобствами.
-
Здравствуйте!
Почему во всех отделениях города невозможно получить бесплатную дебетовую карту Momentum? Карта закончилась, получить взамен новую не могу. Так как картой пользуюсь только для коммунальных платежей, то смысла получать " платную" - нет, да и накладно. Неделю хожу по отделениям, и везде получаю неоднозначные ответы: что данные карты больше не выпускают (хотя на сайте полная информация о них присутствует, и в тоже время, кредитную карту Momentum, работники готовы вручить мне на месте), либо их выпуск ограничен, а далее следует просьба обратиться в другое отделение. В call-центре информацию комментировать отказываются, ссылаются на региональные филиалы. Прошу Вас дать разъяснения по данному вопросу.
Спасибо.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Карта «Momentum» является действующим продуктом банка. По истечении срока действия имеющейся карты «Momentum» клиент может обратиться за получением новой карты этого типа в офис Сбербанка. Если вы столкнулись со случаем отказа оформления карты данного вида, пожалуйста, сообщите об этом в Отдел клиентского опыта Дальневосточного Сбербанка по телефону (4212) 59-70-32.
-
Добрый день!
Мой родственник – будущий пенсионер, проживающий в Израиле и имеющий гражданство РФ, но не имеющий регистрации на территории РФ.
При подаче заявления о начислении пенсии он должен указать номер счёта, открытого в кредитной организации на территории РФ.
1. Какой вид вклада для этой цели должен быть открыт (универсальный до восстребования?).
2. Могу ли это сделать я без доверенности? Какие документы родственника при этом должны быть мной предоставлены в банк? Если копии, должны ли они быть заверенными и кем заверенными?
3. Можно ли будет привязать к этому счету в дальнейшем банковскую карту? Если да – как это сделать? Можно ли онлайн?
Спасибо!
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Добрый день!
Для перечисления пенсии в Сбербанке открывается вклад «Пенсионный плюс», по которому предусмотрена процентная ставка в размере 3,5% годовых. При этом вклад открывается лично клиентом-получателем пенсии, при предъявлении паспорта и пенсионного удостоверения (либо без пенсионного удостоверения, если до наступления пенсионного возраста (женщины – 55 лет, мужчины – 60 лет) остается менее 2-ух месяцев).
Также вклад «Пенсионный плюс» можно открыть по доверенности, в которой указаны полномочия на открытие этого вида вклада для перечисления пенсионных выплат. Доверенность, выдаваемая гражданами РФ за пределами РФ, оформляется в консульстве и должна содержать реквизиты паспортов граждан РФ.
Без личного присутствия клиента-получателя пенсии и доверенности Вы, как вноситель, можете открыть вклад «Универсальный», по которому предусмотрена процентная ставка в размере 0,01% годовых.
Банковская карта не «привязывается» к счету по вкладу. При оформлении банковской карты, в том числе для пенсионных зачислений, клиент должен присутствовать лично (оформление карты по доверенности невозможно).
-
Добрый день, подскажите, когда будут брать комиссию за снятие наличных денег в банкомате. Где можно будет снять средства без комиссии?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
В настоящее время снятие держателями карт ПАО Сбербанк наличных денег в банкоматах ПАО Сбербанк производится бесплатно. Следует отметить, что мир становится все более безналичным. А Сбербанк предлагает современные дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют осуществлять большинство банковских операций в безналичной форме в круглосуточном режиме без посещения офисов банка и обращения к сети устройств самообслуживания, например, «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк» и т.д.
-
Здравствуйте! Брали ипотеку в 2015 году, ставки на сегодняшний день снизились, есть ли возможно рефинансирования?
-
Здравствуйте, Наталья Александровна и Марина Юрьевна. Можно узнать, когда всё-таки ваши сотрудники будут честно отвечать на вопросы о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита, а не уходить всячески от ответа прикрываясь неким мифическим письмом из Центробанка (дословно: "Страховки не выплачивают, так как есть письмо из Центробанка")? И мало того и заявление не хотят принимать по той же причине. Пугают, что вы попадёте в некий чёрный список ненадёжных клиентов и в дальнейшем не сможете больше получить кредит в вашем банке. Это как так получается, я досрочно гашу кредит и при этом остаюсь ненадёжным клиентом? А между тем в ваших договорах ясно прописано, что возврат 100% страховки можно сделать в течении 14 дней, а свыше 14 дней - 50%. Можно выложить ссылку на это письмо здесь или опубликовать скан этого письма, т.к. сотрудники отказываются его показывать. Получается, чтоб вернуть свои деньги нужно обращаться в суд? С уважением Максим.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Максим, добрый день!
Спасибо за ваш вопрос. В соответствии с условиями участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика участие физического лица в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании заявления заемщика. При этом возврат платы за подключение к программе страхования в размере 100% производится в случае подачи физическим лицом в банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления клиента на участие в программе страхования. Следует отметить, что страхование обеспечивает финансовую защиту кредита, что позволяет в случае непредвиденных ситуаций, связанных с жизнью и здоровьем, полностью погасить кредит без финансового участия клиента и его близких.
-
28.07.2016 я направила претензию присвоен рег. №1607280977342100. Ежемесячно получаю смс , о рассмотрении моего обращения. Долго еще ждать?
-
Здравствуйте! Почему такой ужасный уровень персонала? Неужели не из кого выбрать при тотальном то сокращении банковских учреждений? Офисы банка по впечатлению упали ниже уровня Евросети. Клиентской работе менеджеры не обучены, зачастую демонстрируют хамское отношение на уровне сберкассы 1975 года при крайне низком профессионализме. Можно не садить детей на первичные должности? Такое ощущение что в банк привели старшеклассников на стажировку и оставили. Наверняка будет достаточно желающих компетентно работать вне приоритетных ограничений по возрасту в 25-30 лет. Буду рад если получу принципиальный и исчерпывающий ответ. Евгений
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Евгений, спасибо за вопрос. Для того, чтобы мы могли проанализировать описанную ситуацию, пожалуйста, укажите номер офиса (или адрес), время и дату посещения, а также номер «окна» (по возможности). Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками Отдела клиентского опыта Дальневосточного Сбербанка по телефону (4212) 59-70-32 для уточнения дополнительной информации.
-
Можете ли вы оставить несколько советом начинающим бизнесменам, чтобы "не прогореть"?
-
Перебейнус Марина Юрьевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Начинающий бизнесмен должен трезво оценивать свои силы и понимать, что большие вложения в бизнес на начальном этапе являются очень рискованными. Необходимо корректно произвести расчеты необходимых денежных затрат, которые потребуются для старта, не завышая эту сумму. На первоначальном этапе необходимо быть предусмотрительным и составить детальный бизнес-план. Лучше, чтобы на старте использовались собственные накопления будущего предпринимателя, а не заёмные.
-
Есть ли у Сбербанка специальные предложения для предприятий с сезонной спецификой деятельности?
-
Перебейнус Марина Юрьевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Сегодня благоприятное время для инвестиций в агропром. Сбербанк активно поддерживает отрасль – и многомиллиардные предприятия, и небольшие фермерские хозяйства. И не только финансово - инструменты хеджирования рисков стоимости агрокультур как для производителей, так и для потребителей помогут заложить в планы точную стоимость покупки или продажи продукции.
Сегодня мы предоставляем Льготное кредитование предприятий агропромышленного комплекса по программе, реализуемой совместно с Министерством сельского хозяйства РФ. Новый порядок субсидирования позволит сельскохозяйственным производителям получать краткосрочные (до 1 года, в размере не более 1 млрд рублей) и инвестиционные кредиты (до 8 млрд рублей на срок от 2 до 15 лет) по ставке не более 5 % годовых. Не менее 20 % общего объёма выданных кредитов должно будет приходиться на малые формы хозяйствования. Новый порядок максимально упрощает получение заёмщиками финансовых средств с применением механизмов субсидирования.
Ранее заёмщик получал кредит от банка по рыночной ставке и должен был обращаться в уполномоченный орган, чтобы получить компенсацию. С введением в действие нового порядка предприниматель получил возможность сразу получить кредит по льготной ставке, все коммуникации с Минсельхозом России теперь осуществляются на стороне банка (отправка документов на получение субсидии и т.п.).
Одной из особенностей предприятий с сезонной деятельностью является неравномерность поступления выручки, что приводит к экономии в некоторые месяцы. Специально для облегчения долговой нагрузки таких клиентов Сбербанк предоставляет индивидуальные графики погашения кредита – Клиент сам может выбрать месяца, когда ему будет наиболее удобно уплачивать основной долг по кредиту.
-
Какие сегодня программы предлагает Сбербанк для предприятий МСП?
-
Перебейнус Марина Юрьевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Сегодня на территории ДФО совместно с Фондом развития Дальнего Востока и Байкальского региона реализуется программа «Доступный кредит для МСП», в которой отсутствуют ограничения по отраслям, минимальная сумма кредита соизмерима с потребностями малого бизнеса. Основная задача программы - обеспечить субъекты малого и среднего предпринимательства Дальневосточного и Байкальского регионов доступными кредитными ресурсами. Также реализуется совместно с АО «Корпорация МСП» программа 6,5, в которой максимальный предел по ставкам составляет не более 10,6 % годовых, сумма финансирования - от 10 млн. руб. В портфеле Корпорации Сбербанк занимает 40%, являясь ее ключевым партнером.
Если говорить про процессы, то тут ключевыми направлениями стало упрощение порядка получения кредита, уменьшение объема запрашиваемых документов, ускорение рассмотрения заявок (по отдельным направлениям это происходит всего за 1 день). Решение о предоставлении Банковской Гарантии для исполнения госконтракта клиент получает всего за 1 рабочий день. Так же уже разработан порядок дистанционной подачи заявки, пакета документов и подписания Договора для получения Овердрафта и Банковской Гарантии - Клиент приходит в Банк только 1 раз для подачи заявки на кредит.
-
Какой самый выгодный кредит для малого бизнеса на сегодня?
-
Перебейнус Марина Юрьевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Сбербанк предлагает целый ряд кредитных продуктов для малого бизнеса и самый выгодный выделить довольно сложно.
Для предприятий, которым необходимо закрывать «кассовые» разрывы, Банк предлагает Овердрафтный кредит, за который клиент уплачивает небольшую сумму за подключение к расчетному счету (примерно 1,2%), а затем платит проценты только за использованную часть кредита.
Клиенты, которые работают с государственными контрактами, могут получить банковскую гарантию для обеспечения контракта всего за 2 дня с минимальной платой и пакетом документов (всего 8 документов).
Клиенты с «Хорошей» кредитной историей могут получить кредит на пополнение оборотных средств или приобретение оборудования/транспортного средства без залога под привлекательную процентную ставку.
-
Где в нынешнее время простому рабочему человеку можно взять деньги на открытие бизнеса и дальнейшую поддержку?
-
Перебейнус Марина Юрьевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Во-первых, это могут быть собственные средства, в том числе средства родственников, друзей, компаньонов. Активно развиваются механизмы государственной и частной поддержки бизнеса, которые выражаются в выделении целевых субсидий, грантов, патентов, различных механизмов инвестиций в стартапы. Банковские кредиты, которые, правда, начинающему бизнесу получить не всегда просто, ввиду отсутствия деловой истории.
-
У меня возникли сложности в решении моего вопроса, при этом мне нужно срочно уехать из города. Как и с кем мне быстро решить вопрос?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Почти все операции по счетам, вкладам и даже кредитам (хотя бы на этапе заявки) можно проводить через Интернет. Оплачивать штрафы или услуги ЖКХ в отделениях уже в большинстве случаев никто не стремиться, удобнее и быстрее решить подобные вопросы онлайн. Круглосуточная поддержка клиентов позволяет реагировать на запросы, жалобы и пожелания максимально оперативно. Но все равно бывают случаи, когда решить тот или иной вопрос можно, только лично посетив отделение банка. При этом иногда вопрос стоит настолько остро, что решить его надо за считанные часы, если не минуты: необходимо срочно уехать, оплатить лечение, например. Для решения проблем в режиме «здесь и сейчас» в офисах Сбербанка есть особая штатная единица – сервис-менеджер. Это человек, который нацелен на решение вопроса клиента непосредственно в момент обращения, и если проблема серьезная, то он будет сопровождать обратившегося к нему до момента разрешения вопроса. Сервис удобен и прост. Чтобы воспользоваться им, на входе в отделение в информационной стойке электронной очереди нужно выбрать в меню «Решить проблему».
-
После посещения офиса с номера 9000 иногда приходит СМС с просьбой поставить оценку. Это не мошенничество? Что означает это СМС?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Действительно, банк проводит CMC-опросы о качестве обслуживания с номера «9000». Сообщения с просьбой оценить работу банка рассылаются через день-два после взаимодействия клиента с банком, и удовлетворенность клиентов измеряется в баллах от 1 до 10, где 1 говорит о том, что клиент совсем недоволен, а 10 — очень доволен. Таким образом формируется показатель CSI или индекс удовлетворенности потребителей, его используют в своей работе многие компании - от небольших кафе и косметических фирм до крупных сотовых операторов и банков. Такой подход позволяет компаниям оперативно реагировать и меняться в соответствии с пожеланиями клиентов.
-
Каким образом банк (по данным расчетов сотрудников) может давать человеку с зарплатой в 40 т.р. ипотечный кредит с выплатой по 31 т.р.? На что предполагается выживание человека?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Определение кредитного продукта и условий кредитования Банк производит, исходя из потребностей и возможностей Заемщика. На этапе консультирования клиента производится предварительный расчет суммы кредита и размера платежа по кредиту на основании условий выбранного кредитного продукта; полученных со слов Заемщика сведений о доходах Участников кредитной сделки; полученных со слов Заемщика сведений о размере первоначального взноса, предполагаемой стоимости кредитуемого объекта недвижимости и т.п. После ознакомления клиента с потенциально возможной суммой кредита и размером платежа по кредиту, при наличии заинтересованности Заемщика в получении кредита в предложенном размере проводятся мероприятия по оформлению и выдаче кредита. Широкий выбор программ жилищного кредитования, предлагаемых Сбербанком, позволяет подобрать подходящий для Вас вариант.
-
Я являюсь клиентом (юр.лицо) СБ на протяжении долгого времени в г.Биробиджане. Есть зарплатный проект, эквайринг (7 торговых точек), хороший ежемесячный оборот. Однако на протяжении уже трех лет под различными отговорками мне отказывают в кредитовании для пополнения оборотных средств, в том числе и в овердрафте.
-
Перебейнус Марина Юрьевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за обращение и принести извинения за возникшие неудобства. Прошу вас позвонить по телефону +7-914-817-11-30 (городской 8-426-229-59-44) (Разуваева Валентина, Начальник отдела продаж малому бизнесу Биробиджанского отделения ПАО Сбербанк), мы разберемся в Вашей ситуации.
-
Почему ПАО "Сбербанк России" не указывает электронные адреса своих отделений? Это нежелание обременять себя работой с клиентами или чисто техническое "недоразумение"? Николай И. -Биробиджан
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Николай, спасибо за вопрос. В рамках политик конфиденциальности и безопасности Сбербанка во внутренних структурных подразделениях не предусмотрена возможность выхода в Интернет. Вы можете обратиться в банка по следующим каналам связи: контактный центр, позвонив по номеру 900 или оставив обращение, которое будет маршрутизировано в указанное вами отделение. Также Вы можете позвонить в Отдел клиентского опыта Дальневосточного Сбербанка по номеру (4212) 59-70-32.
-
Добрый день! С чем связано закрытие офисов в центре города? Стало совсем неудобно.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Решения о закрытии офисов чаще всего принимается по причине того, что нет возможности привести помещение в соответствие требованиям, предъявляемым Банком России к подразделениям кредитных организаций. Клиенты, которые обслуживались в закрывшемся офисе, в таких случаях переводятся в ближайший офис, где предоставляется полный перечень банковских услуг и который отвечает самым современным требованиям к комфортному обслуживанию клиентов: установлена современная система кондиционирования, система электронной очереди, обеспечено зонирование по типам совершаемых операций, что позволяет сократить время ожидания клиента.
Отмечу, что Сбербанк предлагает современные дистанционные каналы обслуживания, которые позволяют осуществлять большинство банковских операций в круглосуточном режиме без посещения офисов банка и обращения к сети устройств самообслуживания, например, «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк» и т.д.
-
Здравствуйте, Наталья Александровна и Марина Юрьевна. Можно узнать, когда всё-таки ваши сотрудники будут честно отвечать на вопросы о возврате страховой премии при досрочном погашении кредита, а не уходить всячески от ответа прикрываясь неким мифическим письмом из Центробанка (дословно: "Страховки не выплачивают, так как есть письмо из Центробанка")? И мало того и заявление не хотят принимать по той же причине. Пугают, что вы попадёте в некий чёрный список ненадёжных клиентов и в дальнейшем не сможете больше получить кредит в вашем банке. Это как так получается, я досрочно гашу кредит и при этом остаюсь ненадёжным клиентом? А между тем в ваших договорах ясно прописано, что возврат 100% страховки можно сделать в течении 14 дней, а свыше 14 дней - 50%. Можно выложить ссылку на это письмо здесь или опубликовать скан этого письма, т.к. сотрудники отказываются его показывать. Получается, чтоб вернуть свои деньги нужно обращаться в суд? С уважением Максим.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Максим, добрый день!
Спасибо за ваш вопрос. В соответствии с условиями участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика участие физического лица в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании заявления заемщика. При этом возврат платы за подключение к программе страхования в размере 100% производится в случае подачи физическим лицом в банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления клиента на участие в программе страхования. Следует отметить, что страхование обеспечивает финансовую защиту кредита, что позволяет в случае непредвиденных ситуаций, связанных с жизнью и здоровьем, полностью погасить кредит без финансового участия клиента и его близких.
-
Добрый день. У меня ипотека в Сбербанке под 12% годовых. В договоре есть пункт, о том, что процентная ставка может быть понижена по письменному заявлению. В данный момент на вашем сайте мне предлагается ставка в 11,25%. Могу ли я подать заявление о снижение процента?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Добрый день! Спасибо за ваш вопрос. Банком не предусмотрено снижение процентной ставки по действующим «Жилищным кредитам», за исключением случаев, когда снижение процентной ставки предусмотрено условиями кредитования и в кредитном договоре указан размер процентной ставки, который будет установлен после выполнения заемщиком определенных условий кредитного договора (как правило, это кредиты на строительство объектов недвижимости, ставка по ним снижается после предоставления документов, подтверждающих право собственности на простроенный объект недвижимости и оформления его в залог банку). Рекомендую вам подойти в филиал банка с договором – посмотрев его, специалисты смогут ответить конкретно по вашей ситуации.
-
Еду в Таиланд в отпуск. Расскажите, нужно ли мне писать какое-то заявление в банк, чтобы не случилось блокировки?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Таиланд – страна повышенного риска в части использования банковских карт, но карту можно защитить, установив особый режим на период пребывания в отпуске. Сделать это достаточно просто в колл-центе Сбербанка – 8-800-555-55-50, указав оператору номер карты, которую планируете использовать, даты пребывания в Тайланде и контрольную информацию по карте для вашей идентификации в колл-центре. При поездке в Таиланд рекомендуем устанавливать особый решим также на США, т.к. часть терминалов, установленных в торговых предприятиях, работают с банками США. При снятии наличных в банкомате в Таиланде с вас будет удержана комиссия (3%, минимум 100 рублей – комиссия, которую взимает Сбербанк, и, как правило,комиссия, которую взимает банк в Таиланде). При обслуживании в торговых предприятиях комиссии не взимаются.
-
Как открыть брокерский счет в Сбербанке? Какой начальный капитал и условия
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Открыть брокерский счет в Сбербанке достаточно просто. При себе нужно иметь паспорт гражданина России, ИНН, желательно знать номер своего счета по вкладу или банковской карте. Именно на эти реквизиты будут выводиться денежные средства с брокерского счета клиента. Процесс оформления документов (анкеты, заявления инвестора на открытие счета и т. д.) в специализированных подразделениях брокерского обслуживания ПАО «Сбербанк» занимает не более 10 минут. Наши сотрудники ответят на все вопросы клиента. Также необходимо предоставить номер телефона, на который будет приходить
СМС при входе в программу QUIK, предназначенную для просмотра и анализа биржевых котировок и осуществления сделок. Взнос на брокерский и инвестиционный счет можно сделать сразу в офисе банка или позднее через «Сбербанк Онлайн». В рамках брокерского обслуживания, Клиенту предоставляются услуги Депозитария, которые включают хранение и учет ценных бумаг. Данная опция не понадобится, если клиент планирует совершать операции только в Торговой системе «Срочный рынок». Для наших клиентов нет ограничений по минимальной сумме. Для начинающих инвесторов это очень важно. Клиент самостоятельно определяет сумму, которую готов внести на свой брокерский счет. Следует обратить внимание, что инвестор, имея даже небольшую сумму денежных средств, может сформировать сбалансированный инвестиционный портфель. Необходимый размер денежных средств определяется, в первую очередь, исходя из того, какие именно ценные бумаги желает приобрести Инвестор и какой минимальный лот продажи/покупки установлен биржей.
-
В Среднеколымске имеются терминал и банкомат, которые находятся в здании банка. Оно по выходным не работает и снять наличные или совершить перевод в выходные дни невозможно, это создает очень много неудобств жителям. ососбенно учитывая тот факт, что доступ в интернет есть не у каждого.
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Установка устройств самообслуживания вне офиса в г. Среднеколымске невозможна по той причине, что это не отвечает требованиям безопасности.
Сегодня для удобства клиентов реализована возможность проведения банковских операций без личного посещения офиса банка, используя альтернативные каналы обслуживания: «Сбербанк Онлайн» - приложение, работающее через интернет- каналы связи; «Мобильный банк» – приложение, разработанное для использования в мобильном телефоне). Данные сервисы позволяют совершать любые финансовые операции без использования наличных денег: перевод средств, оплата коммунальных услуг, открытие вкладов, погашение кредитов и др. Для получения более подробной консультации по банковским продуктам и услугам можно обращаться в Контактный Центр по телефону: 8-800-555555-0 (звонок по России бесплатный).
-
Слышал, что ваш банк предлагает услуги персонального финансового консультирования? Как получить данную услугу?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Персональное финансовое консультирование – этот индивидуальный подбор инвестиционной стратегии. В нашем банке представлен широкий перечень инвестиционных инструментов, а так же реализована возможность получить персональную консультацию у квалифицированного клиентского менеджера. Услуги по персональному финансовому консультированию доступны в отделениях Сбербанка, осуществляющих обслуживание клиентов Сбербанк Премьер. Мы готовы подобрать для Вас индивидуальный финансовый портфель, который позволит достичь желаемой доходности по Вашим вложениям.
На сайте нашего банка (sberbank.ru раздел «Сбербанк Премьер») есть возможность пройти опрос, который позволит определить ваш инвестиционный профиль и поможет подобрать оптимальные инвестиционные стратегии для Вас. После получения результатов Вам будет предложено получить консультацию специалиста. Ваша заявка будет направлена Персональному клиентскому менеджеру, который свяжется с Вами и пригласит в отделение банка для формирования индивидуального инвестиционного плана.
-
Какой самый выгодный кредит для малого бизнеса на сегодня?
-
Перебейнус Марина Юрьевна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Сбербанк предлагает целый ряд кредитных продуктов для малого бизнеса и самый выгодный выделить довольно сложно.
Для предприятий, которым необходимо закрывать «кассовые» разрывы, Банк предлагает Овердрафтный кредит, за который клиент уплачивает небольшую сумму за подключение к расчетному счету (примерно 1,2%), а затем платит проценты только за использованную часть кредита.
Клиенты, которые работают с государственными контрактами, могут получить банковскую гарантию для обеспечения контракта всего за 2 дня с минимальной платой и пакетом документов (всего 8 документов).
Клиенты с «Хорошей» кредитной историей могут получить кредит на пополнение оборотных средств или приобретение оборудования/транспортного средства без залога под привлекательную процентную ставку.
-
Многие магазины предлагают оплатить услуги через интернет, но все время слышу страшные истории про мошенников, которые крадут деньги с карт по интернету. Как банк обеспечивает безопасность клиентов при интернет-платежах? И компенсируются ли украденные деньги банком?
-
Цыкал Наталья Александровна
Заместитель председателя Дальневосточного банка ПАО Сбербанк
Да, действительно, в современном мире мы уже настолько привыкли покупать в интернете, что часто забываем о ловушках, которые нас могут ждать. А ведь стоит только проявить неосторожность — и данные вашей карты, с помощью которой вы оплачиваете покупку, могут попасть к мошенникам.
Помнить о безопасности платежей нужно всегда. Не стоит заниматься шопингом с чужих компьютеров в каких-нибудь интернет-кафе или компьютерных клубах. Делайте онлайн-покупки только на проверенных сайтах, в известных интернет-магазинах, а также агрегаторах, которые позволяют оценить качество магазинов. А когда расплачиваетесь картой на сайте, следите, чтобы обмен данными происходил по защищённому протоколу HTTPS.
Шесть правил онлайн-покупок, которые сделают виртуальный поход по магазинам безопасным:
1. Никогда не вводите ПИН-код вашей карты на сайте, это не нужно для покупок. При оплате вас могут попросить ввести только CVV и проверочный код, который приходит в виде SMS.
2. Мы не рекомендуем оплачивать покупки картой, на которой есть большая сумма денег. Для покупок в интернете лучше воспользоваться дополнительной или виртуальной картой.
3. Настройте SMS-уведомления об операциях по карте. Это можно сделать, подключив услугу Мобильный банк в любом банкомате Сбербанка.
4. Всегда проверяйте итоговую сумму в корзине. Интернет-магазины могут сыграть на вашей невнимательности и внести в счёт страховку или дополнительную гарантию, от которой будет очень сложно отказаться.
5. Всегда проверяйте, есть ли в адресной строке сайта значок замка — он указывает на защищённое соединение. Если такого значка нет, то лучше поискать товар в другом интернет-магазине.
